プライバシーに関する声明
2020年7月16日更新
パロアルトネットワークスは、お客様の信頼のためには、プライバシーが重要であると考えています。
弊社のプライバシー慣行は、次の原則に基づいています。
説明責任 弊社は、託された個人情報を保護するという責任を持っています。
透明性とコントロール 弊社は、いつ個人情報を取得するかの情報をお客様に提供し、お客様のお望みの連絡方法で連絡いたします。
情報を処理する第三者 弊社は、個人情報を処理するため、信頼のおける委託業者およびサプライヤーを選び、適切なプライバシーとデータのセキュリティー基準を保つことを求めています。 弊社のパートナーには、弊社が適切と考えるプライバシーポリシーと基準を順守すること要件としています。
プライバシー仕様 弊社が製品の設計や、社内で新技術を実装するときは、プライバシー要件およびプライバシーポリシーの原則を適用しています。
データの完全性および比例性 弊社は個人情報を、特定かつ正当な事業目的で利用するために取得します。 仕事を成し遂げるために必要なものを取得し、安全かつ正確に保存し、意図された目的のため必要な期間中保管します。
お客様にとっての利益・価値 弊社は、お客様の個人情報を処理することによって生じる利益・価値をお客様と共有いたします。
セキュリティー 弊社は、処理する個人情報のセキュリティーを適切なレベルに保つため、技術的、組織的および物理的なセキュリティー対策を実施しています。
本プライバシーに関する声明は、弊社のオンラインにおけるプライバシー慣行に適用するものですが、オフラインのデータ取得に関しても、本声明に言及する場合は適用することがあります。 本声明は、お客様がパロアルトネットワークスのウェブサイト（以下「本サイト」という）にアクセスなさる際、弊社がどのような情報を取得し、どう利用するかを述べるものです。
お客様が弊社の製品を利用されている場合は、他のプライバシー開示および情報が適用されます。 弊社の製品に関するプライバシーデータシートはこちらで参照ください。
GDPRに関する質問や資料はこちらをクリックしてください。
弊社が取得する情報
お客様が情報を求めたり、ニュースレターの購読を申し込んだり、オンラインの製品デモンストレーションを依頼したり、ホワイトペーパーをダウンロードしたり、ウェブキャストやイベントの登録をしたり、オポチュニティーの登録をしたり、クラウドサービスポータルよりアプリを有効化したり、LIVEcommunity にコメントを載せたり、製品登録をしてカスタマーサポートに登録したり、委託業者として製品や業務を提案したりする等、本サイトにアクセスされると、弊社はお客様に関する情報を取得し、以下を含むお客様に関する情報（以下「お客様の情報」という）を提供するようお願いすることがあります。
- 連絡先情報。氏名、勤務先の住所、勤務先の電子メールアドレス、電話番号、勤務先の会社、肩書または役割、担当・責任分野、国または地域を含む
- ユーザーIDおよびパスワード。弊社のアカウントを作成される場合
- チャット情報。弊社の営業チームまたは顧客サービスとオンラインでやり取りして、お客様が提供するもの
- お客様のコンピューターまたはデバイスに関する情報。ブラウザーの種類と設定を含む
- ログデータ。お客様のコンピューターのIPアドレス、本サイトへ来る前に閲覧していたウェブページ、本サイトでお客様がアクセスしたページ、それらのページで費やした時間、本サイトでお客様が検索する情報、アクセス数、日付、その他の統計データ等
- 相互作用の履歴。弊社のウェブページ及びLIVEcommunityにおけるやり取り、及びお客様のインターネット接続に関するトラフィックデータ
- その他の情報で、弊社のウェブサイトで行われた行動等、個人を具体的に特定しないもの。
データのご提供は任意ですが、製品登録、ホワイトペーパー等のコンテンツの入手、アプリやクラウドサービスの有効化またはそれらへのアクセス、委託業者としての適性資格取得等の、特定のサービスには必要なことがあります。 そのような場合、情報を提供頂けないと、ご要請されたサービスを弊社から提供できなくなる場合があります。
パロアルトネットワークスでの仕事に応募するため、本サイトにアクセスなさる場合は、適用されるプライバシーの通知がキャリアポータル上に表示されます。
お客様の情報を弊社でどのように利用するか
弊社では、お客様との合意を成立または管理するためにお客様の情報の処理が必要となる以下のような場合に同情報を利用します。
- パロアルトネットワークスのオンラインアカウント、ポータル、オンラインコミュニティーにアクセスするための、一つのサインオンを作成
- お客様が弊社に連絡をしたり、弊社のサービスにアクセスしたときに、本人確認をし、得られる製品やサービスを確認
- 会社の代わりにお客様が購入した製品やサービスを登録することを可能にする
- 弊社のクラウドサービスポータルにてCortexのアプリを有効化し、アクセスすることを可能にする
- サポートサービスについてお客様と連絡を取り、重要なサービスアップデートを提供する
- オポチュニティーを登録することを可能にする
- テクニカルサポートとカスタマーサポートを提供し、サービスの提供を可能にする
- イベントへの登録
- 委託業者としてのお客様の資格や適性を判断し、物品やサービスを購入するかどうかの判断を下す
- お客様がどの事業体から接続しているのかを判断。
弊社では、お客様とコミュニケーションを取り、ユーザー体験を向上し、弊社の製品とサービスを改善し、セキュリティーを保護し、弊社の法的権利を守るための正当なビジネス上利益に基づき、以下のことを目的としてお客様の情報を利用します。
- ニュースレターを購読し、購読と購読方法を管理すること
- 本声明に説明があるように、アップデートやマーケティング情報をメールすること
- 弊社のマーケティングキャンペーンや営業オポチュニティーを評価すること
- ご意見やフィードバックを募ること
- 製品の改善や製品のアップデートの調査と実施
- 弊社の製品、サービス、本サイトの質を評価し改善すること
- 本サイトにお客様がアクセスするときに、カスタマイズされた体験をご提供すること
- バナー広告の効果を判断すること
- 弊社のシステム及びアプリケーションを安全に守ること
- 弊社の法的権利を行使し、法的要件に従うこと
- 本サイトの使用を監視、管理、分析し、本サイトの機能性及び使いやすさを向上させること
弊社はまた、法的手続きや合法な要求への対応を含む法的義務に従うために処理が必要な場合、お客様の情報を利用することがあります。 最後に、準拠法により定められている場合、お客様の同意を得てお客様の情報を利用することがあります。
お問い合わせ – お客様の権利
アメリカ合衆国カリフォルニア州サンタクララ市所在のPalo Alto Networks Inc.は、お客様の個人情報の管理者です。
本プライバシーに関する声明、または弊社のプライバシー及びセキュリティーの慣行に関する質問または懸念がある場合は、こちらへメールを送信ください。
お客様には、お客様の情報を入手する要請をし、修正し、データ処理に抗議し、お客様の情報の消去を要請し、同意を取り下げる権利があります。 お客様の権利を行使するには、こちらにメールを送信するかこちらをクリックしてください。
また、お客様には所轄のデータ保護官庁に訴える権利もあります。
第三者からの情報
弊社は、第三者よりお客様に関する情報を、オンライン及びオフラインのソースより提供を受けることがあります。 弊社ではそのような情報を、すでに弊社にあるお客様の情報と組み合わせ、よりよい体験を提供し、弊社の製品に対するお客様の興味を把握し、弊社の提供品の質を向上させることに役立てることがあります。 例えば、弊社のフォームやメールキャンペーンにて取得した連絡先情報と、他のウェブサイトのフォームやメールにお客様がオプトインして提供された連絡先情報とを第三者のウェブ解析ツールを用いてプールし、お客様が弊社のウェブサイトにアクセスしたときに本人確認することがあります。
また、閲覧者が本サイトをどのように利用しているかを分析し、理解するため、お客様の情報を他のウェブサイトの閲覧者から取得した情報と集約して統計を出すことがあります。
マーケティング
弊社では、パロアルトネットワークスのニュースレター、マーケティング、宣伝用の資料、その他お客様が興味を持たれる可能性のある情報や製品（パーソナライズして予測されたお勧め内容を含む）をお届けするため、お客様の情報を利用することがあります。 それには、第三者より提供される人口統計学的データ、地理的データ、企業統計学的データ、トレンドデータが許容範囲で含まれることがあります。 電話番号及び電子メールアドレスを含む連絡先情報は、お客様への連絡に利用されることがあります。
弊社からの電子メールの受信を望まれない場合は、弊社がお客様の情報を取得するウェブページまたはフォームにて、許可を与えない選択をすることが可能です。 地域によっては、ボックスのチェックを外す必要が出てきますので、ご了承ください。
今後弊社より連絡を受け取ることを望まれない場合は、その連絡内容にある「購読を中止する」方法に従うか、お客様のメール購読内容をこちらより更新されるか、こちらへメッセージを送信して頂くことによりいつでも購読を解除することが可能です。
クッキー、ピクセル、その他のウェブテクノロジー
弊社では、言語や地理的地域等のお客様の好む閲覧方法に基づいて情報を提供する、お客様のウェブ利用に関する統計を取る、自動ログインを可能にする、事業及び市場の情報を弊社に提供する、さらに場合によっては興味に基づいた広告を弊社以外のサイトより弊社から提供する、など、様々な目的のために第三者のクッキーやURLにおけるクエリストリングのパラメータを含む、クッキーまたはタグを利用しています。 また、弊社から送信されたメールをクリックまたは開封したか等、弊社のメールキャンペーンに関する情報を取得するためにもクッキーやピクセルを利用します。 ただし、弊社は他のサイトにおけるお客様の行動の追跡は行っておりません。 弊社の広告にクリックされても、弊社に分かるのは、どのドメインから来たかの情報のみです。
クッキーとは、お客様がアクセスしたウェブサイトや、開封したHTML形式のメールにより、お客様のコンピュータやデバイスに置かれる小さなテキストファイルです。 クッキーを拒否、つまりオフにするには、ブラウザー設定で行うことができ、弊社のクッキー許可管理設定（cookie consent manager）ではお客様の好みを選択することができます。 ここをクリックすることにより、クッキーを管理することもできます。 ただし、クッキーを許可しないと、本サイトの機能をすべて利用することができなくなる可能性があります。
第三者のクッキーは、以下のウェブサイトよりオプトアウトできます。
http://networkadvertising.org/optout_nonppii.asp
http://www.aboutads.info/choices http://www.clicktale.net/disable.html
トラッキング拒否
お客様のオンライン行動が追跡されることを防ぐ方法は、いくつかあります。 その一つは、お客様に関する一定の情報を取得しないようにと、閲覧するウェブサイトに警告する設定をお客様のブラウザーで行うことです。 これを「トラッキング拒否（以下「DNT」という）」信号といいます。
弊社のウェブサイトは、ウェブブラウザーのDNT信号を認識したり、それに反応したりしない可能性があることをご了承ください。 現時点においてはDNT信号が検知された際、会社がなすべきことを定めた共通規格はありません。 規格が確定された際には、これらの信号にいかに適切に反応すべきかの検討を弊社で行う予定です。
クッキー、トラッキング拒否、その他の追跡テクノロジーに関する詳しい情報は、allaboutcookies.org 及び allaboutdnt.comを参照ください。
パロアルトネットワークス ブログ
パロアルトネットワークス ブログ（アクセスはこちら http://researchcenter.paloaltonetworks.com 以下「本ブログ」という）にコメントを載せる場合は、本ブログの他のユーザーにお客様の氏名、ウェブサイト、コメントの内容が見えるようになり、コメントに応えてお客様とやり取りができることにご注意ください。 本ブログのご利用は、別途条件に従うことになります。
情報共有および開示
弊社は、お客様の情報を販売したり、貸したり、譲ったりしたりしません。 弊社がお客様の情報を共有するのは、弊社の関連会社、ビジネスパートナー、弊社に代わって情報を処理するサービスプロバイダー、法執行機関とであり、以下に説明する内容のみです。 弊社がお客様の情報を共有する場合は、適切なプライバシー及び機密保持の要件及び、セキュリティー基準を順守するよう、共有相手先に求めます。
関連会社。
パロアルトネットワークスは、グローバル企業であり、多くの国に関連会社があります。 弊社では、業務を行うためにお客様の情報をアメリカ合衆国のパロアルトネットワークス、または欧州連合、英国、中東（イスラエルを含む）、アフリカ、アジア太平洋（オーストラリア、中国、インド、香港、インドネシア、マレーシア、韓国、シンガポール）または日本にあるパロアルトネットワークスの子会社に転送することがあります。 転送は、適用要件に従って行われます。 欧州連合にいるお客様の情報が、データ主体の権利と自由に対する適切な保護対策を行っているとEU委員会に認められていない国に転送された場合、お客様の情報はEU標準契約条項またはその他の承認されたデータ転送機構に基づくデータ転送合意を利用して保護されます。
ビジネスパートナー。
弊社では、お客様の情報をビジネスパートナーやチャンネルパートナーと共有し、パートナーが弊社の製品やサービスの情報をご提供したり、見込み客のフォローをしたりすることがあります。 弊社のパートナーより宣伝用メールを受信されたくない場合は、受信されたパートナーからのメールのフッターより、直接購読を中止することができます。
弊社に代わってデータ処理する事業体。
弊社は、第三者の企業や個人を雇用し、本サイト関連サービスを提供したり、本サイトに関するサービス（例：メンテナンスサービス、データベース管理、ウェブ解析、本サイトのフィーチャーの向上等、それらに限定されない）を行ったり、本サイトの利用を分析または弊社に代わってマーケティング活動を行ったり（例：メール管理会社やインターネット広告プラットフォーム等）、取立業務を行ったり、依頼された物品やサービスを納入したりすることがあります。 弊社は、弊社の許可なしにサービスプロバイダーが他者とお客様の情報を共有したり、自己の目的のために利用することを認めません。
弊社はまた、第三者と非個人情報（例えば集約された利用データ、人口統計学的情報、参照ページ、プラットフォームの種類、クリック回数、他）を共有し、弊社サービスの利用パターンを理解する等に役立てることがあります。
政府と法執行機関
弊社は、以下に応じて、国家安全保証または法執行要件を満たすことを含む、法執行機関または政府機関にのみ個人情報を開示することがあります。
- 管轄裁判所が発行した召喚状、令状、その他の手続き
- 情報の提供を拒否することによって弊社が現地法違反となり、弊社の役員、執行役または従業員がかかる法的手続きに従わないことで責任を問われるような、裁判所が発行する情報の要請と同じ結果をもたらす法的手続き
- その情報が取得された管轄区域の法律に基づく弊社の法的権利を行使するため、かかる開示が必要な場合
- データ主体に対する身体的危害の重大かつ差し迫った脅威を防ぐまたは軽減するため、かかる開示が必要な場合。
事業の移転。
パロアルトネットワークスは、合併、買収、再編成、または財産の売却、あるいは倒産の場合、その財産のすべてまたは一部を売却、譲渡、または共有することがあります。 そのような場合、顧客情報は通常、譲渡される事業財産の一つとなります。 弊社が買収されたり、弊社の財産の相当部分が売却されたり、その他管理に何らかの変更が生じた場合、お客様の情報は第三者によって買収される、または第三者に譲渡される財産の一部になることがあります。 そのような取り引きがあった場合は弊社より通知を行い、お客様の選択肢をご説明します。
セキュリティー
弊社にとって、お客様の情報を安全に保護することは重要なことです。 弊社では、お客様の情報を誤用、不正または不法アクセスや開示、紛失、変更、損害、または破壊より守るため、適切な技術的及び組織的セキュリティー対策を行っています。 それらの対策には以下が含まれます。
物理的保護。施錠されたドアおよびファイルキャビネット、管理された施設へのアクセス、お客様の情報が入った媒体のセキュアな破壊等
技術的保護。マルウェア対策、暗号化、弊社システム及びデータセンターの監視、ファイアウォール、暗号化されたチャンネル、セキュアなコミュニケーション ソフトウェアを利用するなどし、お客様の情報の機密を守る
組織的保護。セキュリティー及びプライバシーに関する研修と認識のプログラム、個人情報を保護する重要性と方法を従業員が確実に理解するようにする等。 弊社の組織のプライバシー規定と基準はさらに、お客様の情報の取り扱い指針となります。
他のサイトへのリンク
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子供のプライバシー
弊社のウェブサイトは、13歳未満のお子様を対象にしておらず、お子様から個人情報を認識しながら取得することはありません。
変更の通知
本プライバシーに関する声明は、随時変更、更新することがあります。 変更の日付は、本声明の最初に掲示します。 本プライバシーに関する声明を随時確認し、弊社の最新のプライバシー慣行を認識するようにしてください。