プライバシー
2017年5月18日更新
パロアルトネットワークスでは、プライバシーはお客様の信頼にとって重要であると考えています。
弊社のプライバシー慣行は、以下の重要なポリシーに基づいています。
説明責任。弊社は、弊社に託された個人情報の保護について責任を負います。
透明性とコントロール。弊社は、お客様の個人情報を収集する際にお客様に通知し、お客様への連絡については、お客様のご希望を大事にします。
弊社が情報処理を委託する第三者。弊社は、信頼できるベンダーおよびサプライヤーを選択して弊社の個人情報を処理し、適切なプライバシーおよびデータセキュリティ基準を守るよう求めます。私たちは、パートナーに対し、弊社が適切と考えるプライバシーポリシーおよび基準の順守を求めます。
設計段階におけるプライバシーの取り扱い。弊社は、製品を設計する際、および新しい技術を内部的に導入する際に、弊社のプライバシーポリシーに規定されているプライバシー要件とポリシーを適用します。
データの整合性と比例性。弊社は、特定かつ正当な事業目的に使用するために個人情報を収集します。私たちは、業務を遂行するために必要な情報を集め、安全かつ正確に保管し、意図した目的のために必要に応じて保持します。
顧客の利益/顧客価値。弊社は、顧客の個人情報の処理から得られる利益/価値を顧客との間で共有します。
セキュリティ。弊社は、弊社が処理する個人情報に関し、適切なセキュリティレベルを確保するために、技術的、組織的、および物理的なセキュリティ対策を実施しています。
このプライバシーに関する声明では、オンライン上のプライバシーに関する慣行についてお知らせします。この声明では、お客様がパロアルトワークスのウェブサイト（「弊社サイト」）にアクセスしたときに収集される情報と、その使用方法を示します。
お客様が弊社の製品を使用される場合は、他のプライバシーに関する開示および情報が適用されます。弊社の製品プライバシーデータシート（https://www.paloaltonetworks.com/resources/datasheets/product-privacy-datasheets）をご確認ください。
弊社が収集する情報
例えば、情報請求、ニュースレターの購読申込、オンライン製品デモンストレーションの要求、ホワイトペーパーのダウンロード、ウェブキャストまたはイベントへの登録、製品の登録とカスタマーサポートへの加入など、お客様が弊社サイトにアクセスする際、弊社では、お客様に、個人の識別が可能な情報（「お客様の情報」）をお尋ねします。弊社が収集するお客様の情報には、以下が含まれる可能性があります。
- 連絡先の詳細：お客様の氏名、事業所住所、会社のEメールアドレス、会社の電話番号、所属している会社、役職または職種、職責の範囲、国または地域などが含まれます。
- ユーザーIDとパスワード：お客様が弊社のアカウントを開設した場合に収集されます。
- チャット情報：お客様が弊社のセールスチームまたはカスタマーサービスとオンラインで対話する際にお客様から提供されます。
- お使いのコンピュータやデバイスに関する情報：ブラウザの種類や設定などが含まれます。
- ログデータ：お客様のコンピュータのIPアドレス、お客様が弊社サイトの前に訪問したウェブページ、弊社サイト上でお客様がアクセスしたページ、それらのページ上で費やした時間、弊社サイト上でお客様が検索した情報、アクセス日時、その他の統計が含まれます。
- やりとりの履歴：弊社ウェブページとのやり取りや、お客様のインターネット接続に関するトラフィック情報が含まれます。
- その他の情報：弊社サイト上で行われた措置など、お客様を特定しないその他の情報。
お客様が、パロアルトワークスでの仕事に応募するために弊社サイトにアクセスした場合、弊社のキャリアポータルに、適用されるプライバシーに関する通知が表示されます。
情報の用途
弊社では、主に、お客様との情報交換、サポートサービスの提供、弊社サイトのナビゲートの補助、弊社サイトおよび製品の改善、お客様が興味のあるコンテンツやサービスの提供などを目的として、お客様の情報を使用します。
弊社によるお客様の情報の用途は以下の通りです。
- お客様のパロアルトネットワークスオンラインアカウント、ポータル、オンラインコミュニティにアクセスするためのシングルサインオンを作成する。
- お客様から弊社に連絡する際、または弊社のサービスにアクセスする際に、お客様の身元、並びに製品またはサービスに対するお客様の資格を確認する。
- お客様の接続元のエンティティを判断する。
- お客様の会社のために購入された製品またはサービスを登録することを可能にする。
- お客様をニュースレターに登録し、購読と設定を管理する。
- お客様にテクニカルサポートおよびカスタマーサポートを提供し、サービスのプロビジョニングを可能にする。
- この声明で説明されているように、お客様にアップデートとマーケティングを送る。
- お客様の意見やフィードバックを求める。
- 製品の改善と製品の更新について調査し、実装する。
- 弊社の製品、サービス、およびサイトの品質を評価し、改善する。
- お客様が弊社サイトにアクセスする際に、カスタマイズされた体験をお客様に提供する。
- 弊社のバナー広告の有効性を判断する。
- 弊社のシステムとアプリケーションを保護する。
- 弊社の法的権利を行使し、法的要件を順守する。
- 弊社サイトの使用の監視、管理、および分析し、弊社サイトの機能性と利便性の向上に役立てる。
問い合わせ先
お客様の個人情報は、アメリカ合衆国カリフォルニア州サンタクララに所在するPalo Alto Networks Inc.が管理します。お客様の個人情報が変更された場合は、privacy@paloaltonetworks.comに電子メールで通知することにより、提供したデータを訂正または更新することができます。また、このプライバシーに関する声明、または弊社のプライバシーおよびセキュリティに関する慣行について何らかの疑問または懸念事項がある場合、あるいは、お客様がご自分のプライバシー権の行使をご希望の場合にも、上記アドレスまでご連絡ください。
第三者からの情報
第三者から弊社に対し、オンラインおよびオフラインの情報源から、お客様に関する情報が提供される場合があります。弊社では、このような情報を、お客様に関して弊社がすでに保有している情報と組み合わせて、より良い経験を提供し、お客様の弊社製品への関心を判断し、弊社製品の品質を向上させるために利用する場合があります。たとえば、弊社は、第三者のウェブ解析ツールを使用して、弊社のいずれかのフォームまたは電子メールキャンペーンを通じて収集された連絡先情報を、他のウェブサイトのフォームまたは電子メールのオプトインでお客様が提供する連絡先情報と一緒にプールし、お客様が弊社サイトを訪問する際にお客様の身元を特定するために利用する場合があります。
また、弊社では、お客様の情報を、他のウェブサイト訪問者から集められた情報と集約し、統計を生成し、また、訪問者が弊社サイトをどのように使用しているかを分析し、理解するために利用する場合があります。
弊社では、お客様がご使用のさまざまなデバイス間で弊社サイトやアプリケーションをどのように使用するかをよりよく理解し、カスタマイズされたプロモーションを提供するために、「Adobe Marketing Cloud Identity Cooperative」に参加しています。Adobeによるこの取り組みに関する詳細については、ここをクリックしてください。
お客様が「Adobe Co-Op」からオプトアウトすることを希望される場合は、ここをクリックしてください。
https://cross-device-privacy.adobe.com/
マーケティング
弊社ではまた、パロアルトネットワークスのニュースレター、マーケティング、宣伝用の資料など、カスタマイズされた予測推奨を含む、お客様が興味を持たれる可能性のある情報をご連絡するために、お客様の個人情報を使用します。これには、許可されている場合は、第三者から提供された人口統計データまたは傾向データを使用することが含まれます。電話番号や電子メールアドレスなどの連絡先の詳細は、お客様に連絡を取るために使用される場合があります。
お客様が、弊社からこのような電子メールを受け取ることを希望されない場合はいつでも、弊社がお客様の情報を収集するウェブページおよび/またはフォーム上から、連絡の許可を与えない設定を選択することができます。地域によっては、チェックを外すことによりこれを行う場合がありますのでご注意ください。
お客様が弊社からのコミュニケーションを受けることを希望されない場合はいつでも、コミュニケーションに記載されている購読解除手続に従うか、あるいはhttps://www.paloaltonetworks.com/company/subscriptions.htmlから電子メールの購読設定を更新する、またはprivacy@paloaltonetworks.comにメッセージを送信することにより、購読を解除することができます。
Cookie
弊社では、第三者のCookieを含む、Cookieやタグをさまざまな目的で使用しています。これには、言語や地域など、お客様の閲覧設定に基づいてお客様に情報を表示する、お客様によるウェブサイトの使用状況に関する統計情報を収集する、自動ログインを許可する、弊社にビジネスや市場に関する情報を提供する、あるいは、場合によっては、弊社サイト以外のサイト上で、インタレストベース広告をお客様に提供することなどが含まれます。ただし、弊社が他のサイト上でのお客様の活動を追跡することはありません。お客様が弊社の広告をクリックすると、弊社には、お客様がどのドメインから弊社サイトを訪問されているかのみがわかります。
Cookieは、ユーザーが閲覧するウェブサイトまたはユーザーが開くHTML形式の電子メールによって、ユーザーのコンピュータまたはデバイスに置かれる小さなテキストファイルです。ブラウザ設定を使用して、Cookieの拒否またはオフを選択できます。また、ユーザーは、弊社のCookie同意マネジャーを通して、Cookieの選択を管理することができます。ただし、Cookieを受け入れなければ、弊社サイトの一部の機能が使用できなくなる場合があります。
お客様は、以下のウェブサイトより、第三者のCookieについてオプトアウトすることができます：
http://networkadvertising.org/optout_nonppii.asp
http://www.aboutads.info/choices
http://www.clicktale.net/disable.html
http://preferences-mgr.truste.com
Cookieをすべて削除した場合は、オプトアウトに関するCookieも削除され、再度オプトアウトを設定する必要が生じる可能性がありますのでご注意ください。詳しくは、http://www.networkadvertising.org/managing/faqs.asp#question_11をご覧ください。
Do-Not-Track（DNT）機能
オンライン活動の追跡を阻止するための方法はたくさんあります。そのうちの1つは、お客様が訪問するウェブサイトに対し、お客様が、特定の情報が収集されることを希望していないという警告が出されるように、ブラウザを設定することです。これは、Do-Not-Track（DNT）信号と呼ばれます。
弊社サイトは、ウェブブラウザからのDNT信号に対し、認識しない、または反応しないことがありますのでご注意ください。現在、DNTシグナルが検出されたときに企業が取るべき行動について、普遍的に受け入れられている基準はありません。最終的な基準が確立された場合、弊社は、これらの信号に適切に対応する方法について検討します。
Cookie、Do-Not-Trackおよびその他の追跡技術についての詳細情報は、allaboutcookies.orgまたはallaboutdnt.comをご覧ください。
パロアルトネットワークスのブログ
お客様が、リサーチセンター（http://researchcenter.paloaltonetworks.com/）からアクセス可能なパロアルトネットワークスのブログ（「ブログ」）にコメントを投稿すると、ブログの他のユーザーがお客様の名前、ウェブサイト、およびコメントの内容を見ることができ、お客様のコメントへの返信として他のユーザーからお客様へ接触がある場合がありますので、ご注意ください。弊社のブログの利用は、追加条件の対象となる場合があります。
情報の共有と開示
弊社は、お客様の情報を販売、リース、賃貸、または譲渡しません。弊社は、以下に記載されているとおり、弊社の関連会社、ビジネスパートナー、弊社の委託により情報を処理するサービスプロバイダ、および法執行機関とのみ、お客様の情報を共有します。弊社がお客様の情報を共有する場合は、共有する相手に対し、適切なプライバシーと機密保持に関する要件、およびセキュリティ基準を順守するよう求めます。
弊社の関連会社
パロアルトネットワークスは、多くの国に系列会社を持つグローバル企業です。弊社の業務を遂行するために、お客様の情報は、米国のパロアルトネットワークス、あるいはヨーロッパ、中東、アフリカ、アジア太平洋、または日本のパロアルトネットワークスの子会社に転送される場合があります。転送は、適用される要件に準拠するかたちで実行されます。お客様が欧州連合内に在住し、お客様の情報が、データ主体の権利と自由を十分に保護しているとして欧州委員会の承認を受けている国以外の国に転送される場合、お客様の情報は、欧州連合標準契約条項に基づくデータ転送合意または承認された別のデータ転送メカニズムを用いて保護されます。
ビジネスパートナー
弊社では、弊社のビジネスパートナーやチャンネルパートナーが弊社の製品またはサービスに関する情報をお客様に提供できるようにするため、あるいはセールスリードをフォローアップすることができるようにするために、お客様の個人情報をビジネスパートナーおよびチャネルパートナーと共有する場合があります。お客様が、弊社のパートナーからプロモーション目的の電子メールを受け取ることを希望されない場合は、パートナーからお客様への電子メールのフッターから直接、購読を解除することができます。
弊社の委託によりデータを処理するサービスプロバイダ
弊社では、弊社サイトに関連するサービスの提供、弊社サイト関連サービスの実施（例えば、メンテナンスサービス、データベース管理、ウェブ分析、サイト機能の向上など）、弊社サイトの使用状況の分析、あるいは弊社の代理としてマーケティング活動を行うために（電子メール管理会社やインターネット広告プラットフォームなど）、第三者の企業および個人を雇用する場合があります。弊社は、サービス提供者が、お客様の情報を、弊社からの許可なしに他者と共有したり、自らの目的のために使用したりすることを認めていません。
また、弊社は、弊社サービスの使用パターンなどを理解するのに役立てるために、個人情報以外の情報（集計された使用データや人口統計、参照ページ、プラットフォームタイプ、クリック数など）を第三者と共有する場合があります。
政府と法執行機関
弊社は、以下の事項に対応する必要がある場合に限り、個人情報を、政府または法執行機関に開示する場合があります
- 召喚令状、逮捕状またはその他、管轄裁判所によって発行された召喚状
- 裁判所から発行された情報の要求と同じ結果をもたらす法的手続き。そのような情報の提供を拒否することにより、弊社は現地の法律に違反し、弊社または弊社の役員、幹部または従業員は、 当該法的手続きを尊重することはできなくなる場合。
- そのような情報が収集された管轄の法律に従って弊社の法的権利を行使するために、そのような開示が必要な場合。
- データ主体に対する身体的危害の重大かつ緊急な脅威を防止または軽減するために、そのような開示が必要な場合。
事業譲渡
パロアルトネットワークスは、合併、買収、再組織、または資産売却に伴って、あるいは万一破産した場合に、資産の全部または一部を販売、譲渡、またはその他の方法で共有する可能性があります。このような場合、顧客情報は通常、事業資産の一部として譲渡対象となります。弊社が買収された場合、弊社資産の大部分が売却された場合、またはその他の支配権の変更が生じた場合、お客様の情報は、第三者に取得または譲渡される資産の一部となる可能性があります。そのような取引が生じる場合、弊社からお客様に通知し、その場合のお客様の選択肢について概説します。
セキュリティ
お客様の個人情報のセキュリティは、弊社にとって重要です。弊社は、誤使用、不正または違法なアクセスまたは開示、紛失、改ざん、損害または破壊から、お客様の情報を保護するために、適切な技術的および組織的セキュリティ措置を取っています。こうした措置には、以下が含まれます。
物理的安全措置：ドアやファイルキャビネットの施錠、弊社施設へのアクセスの制御、お客様の情報が含有された媒体の確実な破棄など。
技術的安全措置：ユーザー情報の機密性を保護するためのマルウェア対策ソフト、暗号化、弊社のシステムおよびデータセンターの監視、ファイアウォール、セキュア・ソケット・レイヤー（SSL）ソフトウェアなどの使用。
組織的安全措置：従業員が個人情報を保護することの重要性とその手段を理解していることを確実にするための、セキュリティおよびプライバシーに関する研修や意識向上プログラムなど。弊社組織のプライバシーポリシーおよび基準も、弊社によるお客様の情報の取り扱いの指針となっています。
他サイトへのリンク
弊社サイトには、他社が所有または運営する他のウェブサイトへのリンクが含まれています。お客様が、リンク先のウェブサイトにアクセスすることを選択された場合、弊社のプライバシーポリシーとは異なる可能性があるため、リンク先のウェブサイトのプライバシーに関する声明を注意深くお読みになることをお勧めします。弊社は、第三者のウェブサイトに対して管理権を行使しておらず、そのコンテンツやプライバシー慣行について、弊社は責任を負いません。こうした他のウェブサイトは、独自に、Cookieやその他のファイルをお客様のコンピュータに置いたり、お客様からデータを収集したり、個人情報を求めたりすることがあります。
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児童に関するポリシー
本サイトは、18歳未満向けではありません。18歳未満の人物から個人情報を弊社が意図的に収集することはありません。
変更の通知
このプライバシーポリシーは、随時変更または更新される場合があります。変更日は、この声明の冒頭に記載しています。このプライバシーに関する声明は、随時ご確認のうえ、お客様が弊社の最新のプライバシー慣行について把握していることを確実にしてください。