プライバシー

プライバシー

2017年5月18日更新

パロアルトネットワークスでは、プライバシーがお客様からの信頼のために重要であると考えています。

弊社のプライバシー慣行は以下の基本原則を特徴としています。

最終責任。弊社は、弊社に委託された個人情報の保護について責任を負います。

透明性と制御。弊社は、お客様の個人情報を収集するときはお客様に通知し、お客様の希望する連絡方法に従います。

弊社の情報を処理する第三者。弊社は、信頼できるベンダーやサプライヤーを選定して弊社の個人情報を処理し、適切なプライバシー基準およびデータ セキュリティ基準を遵守するよう求めます。弊社は、パートナーに対し、弊社が適切と考えるプライバシー ポリシーや基準を遵守するよう求めます。

設計によるプライバシー。弊社は、製品設計時および社内に新技術を導入するときにプライバシーに関する制約要件およびプライバシー ポリシーの原則を適用します。

データの完全性と比例性。弊社は、具体的かつ合法な事業上の目的に使用するために個人情報を収集します。弊社は、業務遂行に必要な情報を収集し、安全かつ正確に保存し、その目的に必要な限りにおいて保持します。

お客様のメリット・お客様にとっての価値。弊社は、お客様の個人情報の処理によって弊社が得るメリットや価値をお客様と共有します。

セキュリティ。弊社は、弊社が処理する個人情報について適切なレベルのセキュリティを確保するために技術的、組織的および物理的なセキュリティ対策を講じます。

このプライバシーに関する声明では、弊社のオンライン プライバシー慣行に関する情報を提供します。ここでは、お客様がパロアルトネットワークスのWebサイト(「サイト」)を訪問したときに弊社が収集する情報の内容および弊社による利用方法について説明します。

弊社の製品を使用する場合は、他のプライバシー開示文書や情報が適用されます。弊社の製品プライバシー データシートについては、https://www.paloaltonetworks.com/resources/datasheets/product-privacy-datasheetsをご確認ください。

弊社が収集する情報

お客様が情報提供の申込み、ニュースレターの登録、オンライン製品デモンストレーションの申込み、ホワイトペーパーのダウンロード、Webキャストやイベントの登録、製品の登録やカスタマー サポートの登録などのために弊社サイトを訪問したときに、弊社はお客様ご自身に関する情報(「お客様の情報」)を収集しお客様に提供を依頼します。お客様の情報には、以下が含まれることがあります。

  • お客様の氏名、事業上の住所、事業上のメール アドレス、電話番号、勤務先会社名、職位または職務、担当分野、国または地域を含む連絡先
  • お客様が弊社のアカウントを作成した場合はユーザーIDとパスワード
  • 弊社のセールス チームまたはカスタマー サービスとオンラインでやりとりするときにお客様から提供されるチャット情報
  • ブラウザのタイプや設定を含むお客様のコンピュータまたはデバイスに関する情報
  • お使いのコンピュータのIPアドレス、弊社のサイトにアクセスする前にご覧になっていたWebページ、弊社サイトの訪問ページ、ページの滞在時間、弊社サイトで検索された情報、アクセスの日時、その他の統計データなどの情報を含むログ データ
  • 弊社のWebページとのやりとりの履歴およびお客様のインターネット接続に関するトラフィック データ。
  • 弊社のWebサイト上でのアクションなど、お客様を特定しないその他の情報

パロアルトネットワークスの求人に応募するために弊社のサイトを訪問する場合は、弊社のキャリアポータルに適用されるプライバシーに関する案内が掲載されています。

弊社におけるお客様の情報の利用

弊社は主にお客様とやりとりするため、お客様にサポート サービスを提供するため、弊社サイトを操作しやすくするため、弊社のサイトおよび弊社製品を改善するため、ならびに興味のありそうなコンテンツやサービスをお客様に提案するためにお客様の情報を利用します。

弊社は、お客様の情報を以下のために利用します。

  • パロアルトネットワークスのオンライン アカウント、弊社のポータルおよび弊社のオンライン コミュニティにアクセスするためのシングル サイン オンを作成するため。
  • お客様が弊社に接触したときまたは弊社のサービスにアクセスしたときにお客様の身元および製品またはサービスについて有する権利を確認するため。
  • お客様の接続元のエンティティを判断するため。
  • お客様が所属する会社を代表して購入した製品またはサービスを登録できるようにするため。
  • お客様についてニュースレターの購読登録をし、お客様の購読および設定を管理するため。
  • お客様に技術サポートやカスタマーサポートを提供し、サービスのプロビジョニングを可能にするため。
  • この声明の記載に従いお客様に電話またはメールで最新情報やマーケティングを提供するため。
  • お客様のご意見やフィードバックを募集するため。
  • 製品の改善や製品の更新について調査し実施するため。
  • 弊社の製品、サービスや弊社サイトの品質を評価し改善するため。
  • 弊社サイト訪問時にお客様に合わせた体験を提供するため。
  • 弊社のバナー広告の効果を測定するため。
  • 弊社のシステムやアプリケーションのセキュリティを保護するため。
  • 弊社の法律上の権利を行使し法律上の要求事項に従うため。
  • 弊社サイトを監視、管理し使用状況を分析するため、ならびに弊社サイトの機能および使い勝手を向上させるため。

お問い合わせ

米国カリフォルニア州サンタクララに所在するPalo Alto Networks Inc.がお客様の個人情報の管理者です。お客様の情報が変更された場合は、privacy@paloaltonetworks.comにメールを送信すると修正または更新できます。このプライバシーに関する声明または弊社のプライバシーやセキュリティに関する慣行について質問やご意見がある場合、プライバシー権の行使を希望される場合も同じメールアドレスまでご連絡ください。

第三者からの情報

第三者がオンラインやオフラインの情報源から得たお客様に関する情報を弊社に提供することがあります。弊社は、かかる情報を弊社が既に保有するお客様に関する情報と組み合わせて、お客様により良い体験を提供するため、お客様の弊社製品に対する興味を判断するため、および弊社の提供する製品やサービスの品質を改善するために利用することがあります。たとえば、弊社は第三者のWeb分析ツールを利用して、弊社のフォームやメール キャンペーンを通じて収集した連絡先を他のWebサイト上のフォームやメールのオプトインによりお客様が提供した連絡先と一緒にプールし、お客様が弊社のWebサイトに訪問したときにお客様を識別するために利用することがあります。

また、弊社は統計を生成するため、ならびに弊社のサイトの使用状況を分析し理解するためにお客様の情報を他のWebサイト訪問者から収集した情報と集計することもあります。

弊社は、お客様が弊社のWebサイトやアプリケーションをご利用の様々なデバイスでどのように利用しているかよりよく理解しカスタマイズされたプロモーションを展開するためにAdobe Marketing Cloud Identity Cooperativeに参加しています。Adobeのこの取り組みの詳細については、https://cross-device-privacy.adobe.com/?d_rd=1&d_mid=43380550224870898653009872054711062629&d_orgid=9E1005A551ED61CA0A490D45@AdobeOrg#learn_more_introをクリックしてご覧ください。

Adobe Co-Opからオプトアウトしたい場合は、ここをクリックしてください。https://cross-device-privacy.adobe.com/

マーケティング

弊社では、お客様にパロアルトネットワークスのニュースレター、マーケティングや販促の資料およびその他の情報(お客様に合わせた予測的なお勧め情報を含みます)を配信するためにお客様の情報を使用します。これには、認められている場合に第三者が提供した統計データまたはトレンド データを利用することを含みます。お客様に連絡するために電話番号やメール アドレスを含む連絡先を利用することがあります。

弊社からのメールを受け取りたくない場合は、弊社がお客様の情報を収集するWebサイトやフォームでメール配信を許可しないことを選択できます。一部の地域では配信拒否のためにチェック ボックスのチェックを外す必要がありますので、ご注意ください。

お客様が弊社からのお知らせを受け取らないようにしたいと思った場合は、お知らせ内に記載された配信停止方法に従うか、https://www.paloaltonetworks.com/company/subscriptionsでメール購読設定を更新するか、またはprivacy@paloaltonetworks.comにメールを送信することで購読を解除することができます。

Cookies

弊社は、第三者のCookieを含むCookieやタグを様々な目的で利用しています。これには、言語や地域などのブラウザの設定に基づいて情報を表示する、お客様によるWebサイトの使用状況に関する統計情報を収集する、自動ログインを許可する、弊社にビジネスや市場に関する情報を提供する、また、場合によっては、弊社のサイト以外のサイト上でインタレスト ベース広告をお客様に提供できるようにすることなどが含まれます。ただし、弊社が他のサイト上でのお客様の活動を追跡することはありません。お客様が弊社の広告をクリックすると、弊社は、クリック元ドメインのみを知ることができます。

Cookieは、ユーザーが閲覧するWebサイトまたはユーザーが開くHTML形式の電子メールによってユーザーのコンピュータまたはデバイスに置かれる小さなテキストファイルです。お客様は、ブラウザの設定でCookieを拒否するように選択したり、オフに設定したりできます。また、弊社のCookie同意マネジャーを通して設定を管理することもできます。ただし、Cookieを受け入れないと、サイトの一部の機能が使用できないことがあります。

お客様は、以下のWebサイトで第三者のCookieをオプトアウトすることができます。
http://networkadvertising.org/optout_nonppii.asp
http://www.aboutads.info/choices
http://www.clicktale.net/disable.html
http://preferences-mgr.truste.com

Do Not Track機能

オンラインにおける活動の追跡を阻止する方法には様々なものがあります。そのうちの1つは、訪問するWebサイトに対し特定の情報が収集されることを希望していないことが警告されるようにブラウザを設定することです。これは、Do Not Track (DNT)信号と呼ばれています。

弊社のWebサイトは、WebブラウザからのDNT信号を認識しないまたは反応しないことがありますのでご注意ください。今のところ、DNT信号が検出されたときに企業が取るべき行動について一般に受け入れられている基準はありません。最終的な基準が確立されたときには、弊社はDNT信号の適切な対応方法を検討します。

Cookie、Do Not Track信号およびその他の追跡技術の詳細については、allaboutcookies.orgおよびallaboutdnt.comをご覧ください。

パロアルトネットワークスのブログ

お客様がhttp://researchcenter.paloaltonetworks.com/からアクセス可能なパロアルトネットワークスのブログ(「ブログ」)にコメントを投稿すると、ブログの他のユーザーがお客様の名前、Webサイトおよびコメントの内容を見ることができ、他のユーザーがお客様のコメントへの返信としてお客様に接触する場合がありますのでご注意ください。弊社のブログの利用には追加条件が適用されることがあります。

情報の共有と開示

弊社は、お客様の情報を販売、リース、賃貸または譲渡しません。弊社は、以下に記載されているとおり、弊社の関連会社、ビジネス パートナー、弊社を代理して情報を処理するサービス プロバイダおよび法執行機関とのみ、お客様の情報を共有します。弊社がお客様の情報を共有する場合は、共有する相手に対し、適切なプライバシーと機密保持に関する要求事項およびセキュリティ基準を遵守するよう求めます。

弊社の関連会社

パロアルトネットワークスは、多くの国に関連会社を持つグローバル企業です。お客様の情報は、弊社の業務の遂行のために、米国のパロアルトネットワークスに、またはヨーロッパ、中東、アフリカ、アジア太平洋もしくは日本のパロアルトネットワークスの子会社に移転される場合があります。移転は、適用される要求事項を遵守して実行されます。お客様が欧州連合内に在住し、お客様の情報が、データ主体の権利と自由を十分に保護しているとして欧州委員会の認定を受けていない国に移転される場合、お客様の情報は、欧州連合標準契約条項に基づくデータ移転合意または承認された別のデータ移転メカニズムを用いて保護されます。

ビジネス パートナー

弊社では、弊社の製品もしくはサービスに関する情報をパートナーが提供できるようにするため、または見込み客をフォローできるようにするために、お客様の情報をビジネス パートナーおよびチャネル パートナーと共有する場合があります。弊社のパートナーからプロモーション目的のメールを受け取ることを希望されない場合は、パートナーからお客様に送られたメールの下部から直接購読を解除できます。

弊社の代理としてデータを処理するサービス提供者

弊社では、サイトに関連したサービスを提供し、サイト関連のサービスを実行し(たとえば、メンテナンス サービス、データベース管理、Web分析、サイトの機能改善など)、サイトの使用状況を分析し、または弊社を代理してマーケティング活動を実施するために(メール管理業者やインターネット広告プラットフォームなど)、第三者の企業および個人を雇用する場合があります。弊社は、サービス提供者がお客様の情報を弊社からの許可なしに他者と共有したり、自らのために使用したりすることを認めていません。

また、弊社は、弊社のサービスの使用パターンなどを理解するのに役立てるために、個人情報以外の情報(集計された使用データや人口統計、参照ページ、プラットフォームタイプ、クリック数など)を第三者と共有する場合があります。

政府と法執行機関

弊社は、以下のいずれかに対応する場合に限り、法執行機関または政府機関に個人情報を開示することができます。

  • 召喚状、逮捕状またはその他の管轄裁判所によって発行された令状
  • 裁判所が発行した情報提供要請と同一の結果を有する法的手続であって、当該情報の提供を拒否することにより弊社が地域の法律に違反し、弊社または弊社の役員、幹部もしくは従業員が当該法律手続の不遵守責任を負うことになるもの
  • その情報が収集された法域の法律に従って弊社の法的権利を行使するために弊社にとってその開示が必要な場合
  • データ主体に対する身体的傷害の重大かつ緊急な脅威を防止または軽減するためにその開示が必要な場合

事業譲渡

パロアルトネットワークスは、合併、買収、再組織、または資産売却を通じて、あるいは万一破産した場合に、一部またはすべての資産を売却、譲渡、またはその他の方法で共有する可能性があります。このような場合、顧客情報は通常、事業資産の一部として譲渡対象となります。弊社が買収された場合、弊社資産の大部分が売却された場合、またはその他の支配権の変更が生じた場合、お客様の情報は、第三者に取得または譲渡される資産の一部となる可能性があります。そのような取引が行われる場合、弊社からお客様に通知し、その場合のお客様の選択肢の概要を説明します。

セキュリティ

お客様の情報のセキュリティは弊社にとって重要事項です。弊社は、悪用、不正もしくは違法なアクセスもしくは開示、消失、改ざん、損害または破壊からお客様の情報を保護するために、適切な技術的および組織的セキュリティ対策を取っています。こうした対策には以下が含まれます。

物理的安全管理措置: ドアやファイルキャビネットの施錠、弊社施設へのアクセスの制御、お客様の情報が含まれている媒体の確実な破棄。

技術的安全管理措置: ユーザー情報の機密性を保護するためのマルウェア対策ソフト、暗号化、弊社のシステムおよびデータ センターの監視、ファイアウォール、セキュア・ソケット・レイヤー(「SSL」)ソフトウェアの使用など。

組織的安全管理措置: 従業員が個人情報を保護することの重要性とその手段を理解していることを確実にするための、セキュリティおよびプライバシーに関する研修や意識向上プログラムなど。弊社組織のプライバシー ポリシーおよび基準も、弊社によるお客様の情報の取り扱いの指針となっています。

児童のプライバシー

弊社のWebサイトは13歳未満の児童を対象にしたものではなく、弊社が13歳未満の児童から個人情報を意図的に収集することはありません。

変更通知

このプライバシーに関する声明は、随時変更または更新されることがあります。変更日はこの声明の冒頭に記載しています。随時このプライバシーに関する声明を確認して、最新のプライバシー慣行を把握するようにしてください。