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安全な稼働を維持するための専門家によるタイムリーな支援
安全な稼働を維持するための専門家によるタイムリーな支援
時間重視の場合には、パロアルトネットワークスの専門家が提供する迅速なサポートが頼りになります。
当社のグローバルなサポート体制とリソースにより、アップタイムを最大化し、リスクを緩和し、オペレーションを合理化することができます。
包括的かつ柔軟なサポート オプション
24時間365日の対応、サポート センターのグローバルなネットワーク、およびハードウェア交換のオプションなど、広範囲のオプションによって、世界規模のサポートを提供します。 弊社のサポート エンジニアは、必要に応じていつでもどこでも、迅速かつ信頼性の高いサポートを提供します。
Focused Services
Focused Servicesでは、パーソナライズされたサポートを必要とされるお客様に、専任の担当者が技術的な専門知識に基づいて、問題の処理の管理と優先順位付け、重大な問題の根本原因の分析、予防的アラート、アップグレード プランニング、推奨事項、およびその他の、お客様に合わせたサービスを提供します。
認定サポート センター
認定サポート センター(ASC)パートナーは、継続的な向上に取り組む、弊社の信頼あるアドバイザーです。
問題発生時には、ASCパートナーが、目の前のあらゆる技術サポートの問題や課題を迅速かつ的確に解決します。
弊社のASCパートナーのいずれかと共同で問題に対処することにした場合には、訓練された専門家がお客様の問題に対しタイムリーに対処して解決策を提示し、お客様は可能な限り高品質のサービスを受けることができます。
業界で認知されている
高いサポート品質
拡大し続け、急速に進化している脅威に対処するため、パロアルトネットワークスは、革新的なサポート プログラムを導入しました。これにより、お客様がサイバー攻撃を防止すると同時に、オペレーションのコストと複雑姓を削減できるように支援しています。
当社の卓越したサポート サービスは、J.D.パワー、TSIA、その他からも高く評価されています。
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